Save Extra

13 thg 56 phút đọc

7P Marketing là gì? Ví dụ minh họa thực chiến mô hình 7P Marketing

Với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và sự phát triển không ngừng của công nghệ, mô hình 7P Marketing đang trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Nhưng đâu mới là bí quyết để thực chiến mô hình này, từ lý thuyết đến thực tiễn, để tạo ra sự khác biệt và thành công? Cùng Work Smart tìm hiểu Marketing 7P là gì? trong bài viết sau nhé!

I. Marketing mix là gì?

marketing-mix-la-gi-cung-chung-minh-tim-hieu-ngay — Marketing mix là gì? Cùng chúng mình tìm hiểu ngay.

Marketing mix là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực tiếp thị, đề cập đến tập hợp các yếu tố mà doanh nghiệp sử dụng để định hình chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Khái niệm này thường được mô tả bằng mô hình 4P, bao gồm các yếu tố cơ bản sau:

Product (Sản phẩm): Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Nó bao gồm cả tính năng, chất lượng, mẫu mã, và dịch vụ hậu mãi liên quan.
Price (Giá cả): Giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả chiến lược giá cả và các chiến lược giảm giá.
Place (Địa điểm): Nơi mà sản phẩm hoặc dịch vụ được bán hoặc phân phối, bao gồm cả các kênh truyền thông và điểm bán hàng.
Promotion (Quảng bá): Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và PR được thực hiện để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Marketing mix cung cấp một khung làm việc để doanh nghiệp có thể phát triển và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.

-> Xem thêm: 10 thuật ngữ Marketing cơ bản nhất mà Newbie nào cũng nên biết

II. 7P Marketing được hiểu như thế nào?

Marketing 7P là gì? Mô hình 7P Marketing là phương pháp mở rộng từ mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) để bao gồm thêm ba yếu tố quan trọng khác để định hình chiến lược tiếp thị. Trong mô hình này, các yếu tố bổ sung bao gồm People (Nhân viên), Process (Quy trình), và Physical evidence (Bằng chứng vật lý). Bằng cách này, mô hình 7P Marketing mở rộng việc xem xét các yếu tố không chỉ trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, mà còn trong việc tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

III. 7 yếu tố tạo nên mô hình 7P Marketing là gì?

Mô hình 7P Marketing mở rộng khái niệm của mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) bằng cách bao gồm thêm ba yếu tố mới. Dưới đây là các yếu tố của mô hình 7P Marketing:

Product (Sản phẩm): Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng.

Price (Giá cả): Giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả chiến lược giá cả và các chiến lược giảm giá.

Place (Địa điểm): Nơi mà sản phẩm hoặc dịch vụ được bán hoặc phân phối, bao gồm cả các kênh truyền thông và điểm bán hàng.

mo-hinh-7p-marketing-la-phuong-phap-mo-rong-tu-mo-hinh-4p — Mô hình 7P Marketing là phương pháp mở rộng từ mô hình 4P.

Promotion (Quảng bá): Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và PR được thực hiện để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

People (Nhân viên): Nhân viên của doanh nghiệp, bao gồm cả nhân viên trực tiếp liên quan đến việc sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cũng như nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Process (Quy trình): Các quy trình nội bộ và quy trình dịch vụ mà doanh nghiệp áp dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.

Physical evidence (Bằng chứng vật lý): Các yếu tố vật lý hoặc hình ảnh liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như bao bì, thiết kế cửa hàng, hoặc trang web.

IV. Case Study về mô hình 7P Marketing

4.1. 7P Marketing của Starbucks

Product (Sản phẩm):

Starbucks cung cấp một loạt các sản phẩm nước uống như cà phê, trà, đồ uống có ga và không ga, cùng với các sản phẩm thức ăn nhẹ như bánh, bánh mì và bánh ngọt.
Họ cũng tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đặc biệt là cà phê Arabica chất lượng cao từ các nguồn cung ổn định trên khắp thế giới.

Price (Giá cả):

Starbucks thường áp dụng một chính sách giá cả cao hơn so với các đối thủ, nhưng điều này được giải thích bằng chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu của họ.
Họ cũng cung cấp các gói giảm giá và chương trình thành viên để thu hút và giữ chân khách hàng.

cach-starbucks-ap-dung-mo-hinh-7p-marketing — Cách Starbucks áp dụng mô hình 7P Marketing.

Place (Địa điểm):

Starbucks tập trung vào việc mở các cửa hàng ở các vị trí thuận tiện và thị trường sầm uất như trung tâm thành phố, khu mua sắm và các trung tâm thương mại.
Đồng thời, họ cũng mở rộng mạng lưới cửa hàng của mình trên toàn thế giới, bao gồm cả cửa hàng truyền thống và cửa hàng ở sân bay, trường học và cơ quan.

Promotion (Quảng bá):

Starbucks sử dụng một loạt các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để tăng cường nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của họ, từ quảng cáo truyền hình đến quảng cáo trên mạng xã hội.
Họ cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện, khuyến mãi và chương trình quảng bá như giảm giá sản phẩm vào các dịp lễ lớn.

People (Nhân viên):

Starbucks đặt sự chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nhân viên để họ có thể cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện cho khách hàng.
Nhân viên được khuyến khích tạo ra một môi trường nhiệt tình, chào đón và tích cực để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.

Process (Quy trình):

Starbucks tối ưu hóa quy trình mua sắm và đặt hàng để giảm thiểu thời gian chờ đợi và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Họ cũng cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau và dịch vụ giao hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Physical evidence (Bằng chứng vật lý):

Các cửa hàng Starbucks được thiết kế để tạo ra một không gian thoải mái và thân thiện, với nhiều chỗ ngồi, không gian mở và ánh sáng tự nhiên.
Họ cũng chú trọng vào việc tạo ra một môi trường sống động với âm nhạc, hương thơm và trang trí nội thất phù hợp.

-> Xem thêm: 5 Triết lý Marketing trong chiến lược kinh doanh

4.2. 7P Marketing của Coca-Cola